Política de reembolso
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En AKROSS trabajamos para que estés satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos cambios bajo las siguientes condiciones:
Plazo para solicitar un cambio:
El cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días calendario desde la entrega del pedido para solicitar un cambio.
Condiciones para realizar un cambio:
• Solo realizamos cambios por talla o referencia.
• No realizamos devoluciones de dinero.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar, con etiquetas y marquillas originales.
• Debe venir en su empaque original o presentación adecuada.
Responsabilidad del envío:
• Si el cambio es por talla, el cliente asume el valor de ambos envíos.
• Si el error fue por parte de AKROSS (producto o talla enviada incorrectamente), nosotros asumimos los costos del cambio.
Proceso para solicitar el cambio:
El cliente debe comunicarse a través de WhatsApp o Instagram e incluir:
• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo del cambio
• Evidencia fotográfica del estado del producto (si aplica)
AKROSS se reserva el derecho de aceptar o rechazar un cambio tras verificar las condiciones del producto.